Bisher galt die kleine gemütliche Buchhandlung um die Ecke als besonders beliebt und auch in Sachen Beratung kompetenter als die Buchhandelsketten. Dies hat sich jedoch laut einer Studie des Marktforschungsinstituts INNOFACT, bei der 2.000 Teilnehmer befragt wurden, geändert.
Demnach hat sich der Vorsprung der kleinen Buchhandlungen zu den großen Handelsketten wie beispielsweise Thalia in den letzten Jahren immer mehr verringert. Der Grund hierfür ist schlicht und einfach die hohe Konzentration der Filialisten in mittlerweile auch kleineren Städten. Die Verlierer in der Käufergunst sind die Kaufhäuser mit Buchabteilung wie z.B. Karstadt oder Kaufhof. Die Mitarbeiter dort gelten als weniger kompetent und auch das Preis-/Leistungsverhältnis (:)) wird dort negativ bewertet.
Warum immer mehr Menschen Gefallen an uniformem Auftreten und knallharter Geschäfts- und Mitarbeiterführung finden, konnte die Studie leider nicht in Erfahrung bringen.

Quelle: www.literaturcafe.de